23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434




МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ


П Р И К А З


23 октября 2012 г. г. Петрозаводск № 434


В рамках реализации Федерального закона от 8 мая 2010 года №83-ФЗ «О внесении конфигураций в отдельные законодательные акты Русской Федерации в связи с совершенствованием правового 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 положения муниципальных (городских) учреждений», в согласовании с Порядком формирования и денежного обеспечения выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями Республики Карелия, утвержденным постановлением Правительства Республики Карелия от 4 октября 2010 года № 198-П и 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 в целях увеличения свойства муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) подведомственными Министерству культуры Республики Карелия учреждениями, приказываю:


  1. Утвердить Список характеристик, характеризующих качество муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) подведомственными Министерству культуры Республики Карелия учреждениями (дальше 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 – Список характеристик свойства) (Приложение №1).




  1. Утвердить прилагаемый Порядок оценки соответствия свойства практически предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) подведомственными Министерству культуры Республики Карелия учреждениями утвержденным аспектам свойства оказываемых услуг (выполняемых работ) (дальше – Порядок оценки) (Приложение 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 №2).




  1. Управлению правового обеспечения и охраны культурного наследства, Отделу культурной политики, Отделу реализации проектов и программ учесть утвержденные реальным Списком характеристики свойства при формировании муниципальных заданий на оказание муниципальных услуг (выполнение 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 работ) подведомственным Министерству культуры Республики Карелия учреждениями.




  1. Признать приказ Министерства культуры и по связям с общественностью Республики Карелия от 01 декабря 2009 года №562 утратившим силу с 01 января 2012 года.




  1. Реальный приказ вступает в силу с 01 января 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 2013 года.




  1. Контроль за исполнением реального приказа возложить на Первого заместителя Министра культуры Республики Карелия И.В. Аникину.


Министр ПОДПИСАНО Е.В. Богданова

Приложение №1

к Приказу Министерства культуры Республики Карелия

от «23»октября 2012г. №434


Список характеристик 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434, характеризующих качество муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) подведомственными Министерству культуры Республики Карелия учреждениями


№ п/п

Характеристики свойства гос услуги (гос работы), единица измерения

Формула расчета значений характеристик свойства гос услуги (работы)

^ Источник инфы 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 о значениях характеристик свойства гос услуги (работы)

I. Услуги в области культуры и искусства

^ 1. Библиотечное, библиографическое и информационное сервис

1

Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)

(Пап:Па)*100, где

Пап – количество потребителей, окутанных анкетированием, которые оценили 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 качество предоставленной услуги положительно;

Па – полное количество потребителей1, окутанных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг.

Внутренняя учетная документация

2

Толика обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)


(Р:Ообщ)*100, где

Р 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;

Ообщ – полное количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений в 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 отчетном периоде.

Внутренняя учетная документация

3

Динамика количества посещений мероприятий библиотеки по сопоставлению с предшествующим годом (процент)

(ПБМтг:ПБМпг)*100-100, где

ПБМтг – количество посещений библиотечных мероприятий в текущем году;

ПБМпг – количество посещений библиотечных мероприятий в прошлом году

Статистическая 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 форма 6НК

Внутренняя учетная документация

4

Коэффициент использования документов библиотечного фонда (процент)

(Кв:БФ)*100, где

Кв – количество выданных документов;

БФ – количество документов в фонде библиотеки

Статистическая форма 6НК

5

Коэффициент использования документов библиотечного фонда в электрической форме (процент 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434)

(КвЦФ:БФЦФ)*100, где

КвЦФ – количество выданных документов библиотечного фонда в электрической форме;

БФЦФ – полное количество документов библиотечного фонда в электрической форме

Статистическая форма 6НК

Внутренняя учетная документация

6

Толика выполненных запросов от полного количества поступивших запросов (процент 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434)

(Звып:Зобщ)*100, где

Звып – количество выполненных справок;

Зобщ – полное количество поступивших запросов

Внутренняя учетная документация

7

Динамика количества воззваний в библиотеку удаленных юзеров (процент)

(ОУПтг:ОУПпг)* 100 – 100, где

ОУПтг - количество воззваний удаленных юзеров к информационным ресурсам библиотеки (посещений веб-сайта 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434) в текущем году;

Опг - количество воззваний удаленных юзеров к информационным ресурсам библиотеки (посещений веб-сайта) в прошлом году

Внутренняя учетная документация

8

Динамика количества поисков, проведенных в электрических каталогах библиотеки

(Птг:Ппг)*100-100, где

Птг – количество поисков 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434, проведенных в электрических каталогах библиотеки в текущем году;

Ппг – полное количество поисков, проведенных в электрических каталогах библиотеки в прошлом году

Статистическая форма 6НК

Внутренняя учетная документация

^ 2. Публикация музейных предметов и музейных коллекций и воплощений 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 научно-просветительской и музейно-образовательной деятельности

1

Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)

(Пап:Па)*100, где

Пап – количество потребителей, окутанных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;

Па – полное количество потребителей, окутанных анкетированием по 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 удовлетворенности качеством услуг (более 100 чел.).

Внутренняя учетная документация

2

Толика обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)


(Р:Ообщ)*100, где

Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книжке отзывов и 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 предложений учреждений в отчетном периоде2;

Ообщ – полное количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений в отчетном периоде.

Внутренняя учетная документация

3

Коэффициент активной презентации фондового собрания популяции (процент 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434)

(Пэ:МФкг)*100, где

Пэ – количество предметов, представленных во всех формах экспонирования в согласовании с актами;

МФкг – полное количество предметов в музейном фонде на конец отчетного года

Статистическая форма 8НК

Внутренняя учетная документация 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 (акты)

4

Толика экскурсий в полном количестве научно-просветительских и музейно-образовательных мероприятий (процент)

(Э:Мобщ)*100, где

Э – полное количество экскурсий за отчетный период;

Мобщ – полное количество мероприятий, проведенных в отчетном периоде

Статистическая форма 8НК

Внутренняя 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 учетная документация

5

Коэффициент востребованности услуги детками (процент)

(Пдм:Пф)*100, где

Пдм – количество обслуженных деток в отчетном периоде;

Пф – полное количество обслуженного населения в отчетном периоде

Статистическая форма 8НК

Внутренняя учетная документация

3. Организация театрального обслуживания театрами Республики Карелия (собственные площадки и 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 стационарные площадки Петрозаводска; выезды по Республике Карелия, Русской Федерации и за рубежом)

1

Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)

(Пап:Па)*100, где

Пап– количество потребителей, окутанных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434;

Па – полное количество потребителей, окутанных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг.3

Внутренняя учетная документация

2

Толика обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)


(Р:Ообщ)*100, где

Р – количество обоснованных 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;

Ообщ – полное количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений в отчетном периоде.

Внутренняя учетная 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 документация


3

Коэффициент востребованности услуги (процент)

(Зсф:(Ссф*Места))*100, где

Зсф – полное количество зрителей, обслуженных на стационарных площадках в отчетном периоде;

Ссф – полное количество показанных спектаклей на стационарных площадках в отчетном периоде;

Места – полное количество 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 посадочных мест на стационарных площадках

Статистическая форма 9НК


4

Коэффициент востребованности услуги детками (процент)

(Пдм:Пф)*100, где

Пдм – количество обслуженных малышей в отчетном периоде;

Пф – полное количество обслуженного населения в отчетном периоде

Статистическая форма 9НК

Внутренняя учетная 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 документация

5

Толика показанных спектаклей на карельском, финском и вепсском языках в полном количестве показанных спектаклей для взрослой аудитории в отчетном периоде4

(Сяз:Соп)*100, где

Сяз – полное количество показанных спектаклей на карельском, финском 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 и вепсском языках в отчетном периоде;

Соп – количество практически показанных спектаклей для взрослой аудитории в отчетном периоде

Внутренняя учетная документация

6

Коэффициент мобильности репертуара (процент)

(Пав:Побщ)*100, где

Пав – количество постановок (заглавий), практически показанных на выездах;

Побщ 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 – полное количество постановок (заглавий) в репертуаре текущего года

Статистическая форма 9НК

Внутренняя учетная документация

7

Коэффициент доступности услуги для населения районов Республики Карелия (процент)

(Св:Соп)*100, где

Св – количество показанных спектаклей на выездах по Республике Карелия в 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 отчетном периоде;

Соп – количество практически показанных спектаклей в отчетном периоде

Статистическая форма 9НК

Внутренняя учетная документация

8

Средняя посещаемость мероприятий, проводимых на выездах (человек)

Зв:Мв, где

Зв – количество зрителей на мероприятиях, проведенных силами театра на 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 выездах в течение года

Мв – количество мероприятий, проведенных силами театра на выездах в течение года

Статистическая форма 9НК

Внутренняя учетная документация

4. Организация концертного обслуживания в концертных организациях Республики Карелия (собственные площадки и стационарные площадки Петрозаводска; выезды 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 по Республике Карелия, Русской Федерации и за рубежом)

1

Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)

(Пап:Па)*100, где

Пап– количество потребителей, окутанных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;

Па – полное количество потребителей, окутанных 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 анкетированием по удовлетворенности качеством услуг5.

Внутренняя учетная документация

2

Толика обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)

(Р:Ообщ)*100, где

Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книжке 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;

Ообщ – полное количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений в отчетном периоде.

Внутренняя учетная документация

3

Коэффициент востребованности услуги на 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 своей площадке

(Зсф:(Ссф*Места))*100, где

Зсф – полное количество зрителей, обслуженных на своей площадке в отчетном периоде;

Ссф – полное количество показанных концертных программ на своей площадке в отчетном периоде;

Места – полное количество посадочных мест на своей 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 площадке

Статистическая форма 12НК

Внутренняя учетная документация

4

Коэффициент востребованности услуги на стационарных площадках Петрозаводска

(Зиф:(Сиф*Места))*100, где

Зиф – полное количество зрителей, обслуженных на на стационарных площадках Петрозаводска в отчетном периоде;

Сиф – полное количество показанных концертных программ 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 на стационарных площадках Петрозаводска в отчетном периоде;

Места – полное количество посадочных мест на стационарных площадках Петрозаводска

Статистическая форма 12НК

Внутренняя учетная документация

5

Коэффициент востребованности услуги детками (процент)

(Пдм:Пф)*100, где

Пдм – количество обслуженных деток в отчетном 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 периоде;

Пф – полное количество обслуженного населения в отчетном периоде

Статистическая форма 12НК

Внутренняя учетная документация

6

Коэффициент мобильности репертуара (процент)

(Кав:Кобщ)*100, где

Кав – количество концертных программ, практически показанных на выездах;

Кобщ – полное количество концертных программ 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 в репертуаре текущего года

Статистическая форма 12НК

Внутренняя учетная документация

7

Коэффициент доступности услуги для населения районов Республики Карелия (процент)

(Кв:Коп)*100, где

Кв – количество показанных концертных программ на выездах по Республике Карелия в отчетном периоде;

Коп – количество 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 практически показанных концертных программ в отчетном периоде

Статистическая форма 12НК

Внутренняя учетная документация

8

Средняя посещаемость мероприятий, проводимых на выездах (человек)

Зв:Мв, где

Зв – количество зрителей на мероприятиях, проведенных силами концертных организаций на выездах в течение года

Мв 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 – количество мероприятий, проведенных силами концертных организаций на выездах в течение года

Статистическая форма 12НК

Внутренняя учетная документация

^ 5. Организация и проведение мероприятий по сохранению, поддержке и популяризации народных художественных промыслов и ремесел

1

Индекс удовлетворенности 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)

(Пап:Па)*100, где

Пап– количество потребителей, окутанных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;

Па – полное количество потребителей, окутанных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг6.

Внутренняя учетная документация

2

Толика обоснованных жалоб и рекламаций 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)


(Р:Ообщ)*100, где

Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;

Ообщ – полное 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений в отчетном периоде.

Внутренняя учетная документация

3

Средняя посещаемость мероприятий, проводимых на выездах (человек)

Зв:Мв, где

Зв – количество зрителей на мероприятиях, проведенных 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 силами учреждения на выездах в течение года;

Мв – количество мероприятий, проведенных силами учреждения на выездах в течение года

Статистическая форма 7НК

Внутренняя учетная документация

4

Коэффициент активной презентации творчества мастеров-ремесленников из районов Республики Карелия 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 (процент)

(МРмо:МРобщ)*100, где

МРмо – количество мастеров-ремесленников из районов Республики Карелия, представивших изделия на выставках, в текущем году;

МРобщ – полное количество мастеров-ремесленников, представивших изделия на выставках, в текущем году

Внутренняя учетная документация

5

Толика платных мероприятий 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 в общем объеме мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года


(Мпл:Мтг)*100, где

Мпл – количество платных мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года;

Мтг – количество мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года

Статистическая 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 форма 7НК

Внутренняя учетная документация

^ 6. Организация культурно-просветительской и культурно-досуговой деятельности

1

Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)

(Пап:Па)*100, где

Пап– количество потребителей, окутанных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;

Па – полное количество потребителей, окутанных анкетированием 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 по удовлетворенности качеством услуг (более 150 чел.).

Внутренняя учетная документация

2

Толика обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)


(Р:Ообщ)*100, где

Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;

Ообщ – полное количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книжке отзывов и предложений в отчетном периоде.

Внутренняя учетная документация

3

Толика мероприятий, направленных 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 на развитие творческого потенциала молодежи в общем объеме мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года по данному направлению7 (процент)

(Мм:Мтг)*100, где

Мм – количество мероприятий, направленных на развитие творческого потенциала молодежи, проведенных силами учреждения 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 в течение года;

Мтг – полное количество мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года по данному направлению

Внутренняя учетная документация

4

Коэффициент востребованности услуги детками8 (процент)

(Пдм:Пф)*100, где

Пдм – количество обслуженных малышей в отчетном периоде 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434;

Пф – полное количество обслуженного населения в отчетном периоде

Статистическая форма 7НК

Внутренняя учетная документация

5

Толика платных мероприятий в общем объеме мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года8


(Мпл:Мтг)*100, где

Мпл – количество платных мероприятий 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434, проведенных силами учреждения в течение года;

Мтг – количество мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года

Статистическая форма 7НК

Внутренняя учетная документация

6

Коэффициент доступности услуги для населения районов Республики Карелия 9(процент)

(Мр:Мобщ)*100, где

Мр – количество мероприятий в 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 отчетном периоде, проведенных на площадках РК, либо на которых присутствовали зрители/слушатели из районов РК;

Мобщ – полное количество мероприятий в отчетном периоде

Статистическая форма 7НК

Внутренняя учетная документация

7

Средняя посещаемость мероприятий, проводимых на выездах 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №4349 (человек)


Зв:Мвтг, где

Зв – количество зрителей на мероприятиях, проведенных силами учреждения на выездах в течение года;

Мвтг – количество мероприятий, проведенных силами учреждения на выездах в течение года

Статистическая форма 7НК

Внутренняя учетная документация

8

Удельный вес 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 населения, участвующего в работе любительских объединений9 (процент)

(Укф:Ч)*100, где

Укф – количество участников клубных формирований в отчетном году;

Ч – численность населения РК

Статистическая форма 7НК


9

Средняя посещаемость общественных кинопоказов на стационарных площадках10 (чел.)

Зкино:Кинопоказ, где

Зкино 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 – полное количество зрителей, обслуженных на общественном показе в отчетном периоде;

Киносеанс – полное количество общественных показов на стационарных площадках в отчетном периоде

Внутренняя учетная документация

^ 7. Предоставление услуг по художественно-эстетическому воспитанию населения (в т.ч. малышей и 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 молодежи)

1

Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)

(Пап:Па)*100, где

Пап– количество потребителей, окутанных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;

Па – полное количество потребителей6, окутанных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг.

Внутренняя 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 учетная документация

2

Динамика музыкального и психомоторного развития участников Молодежной студии ансамбля «Кантеле» (процент)

((Урк:Урн)*100)-100, где

Урк – уровень развития музыкальных и психомоторных возможностей воспитанников на конец текущего года;

Урн – уровень развития 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 музыкальных и психомоторных возможностей воспитанников на начало текущего года


Внутренняя учетная документация

8. Оказание методической и информационно-консультационной помощи городским образованиям Республики Карелия, городским и республиканским учреждениям культуры Республики Карелия и популяции по разным вопросам 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 развития отрасли

1

Охват учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования малышей республики информационно-консультационной и методической помощью (процент)

Уконс:Уобщ*100, где

Уконс – количество учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования деток республики, которым была 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 оказана информационно-консультационная и методическая помощь, в.т.ч. на выездах по запросам и (либо) заявкам учреждений и организаций;

Уобщ – полное количество учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования малышей 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 республики

Внутренняя учетная документация

2

Охват профессионалов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования деток республики методическими и информационно-консультационными мероприятиями (процент)11

(Уч:Робщ)*100, где

Уч – количество участников методических и информационно-консультационных мероприятий, организованных 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 для профессионалов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования малышей республики;

Робщ – полное количество профессионалов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования малышей республики

Внутренняя учетная документация

3

Количество приготовленных и размещенных (в 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 т.ч. в электрическом виде) методических, аналитических и информационных материалов (материал)12

^ Абсолютная величина

Внутренняя учетная документация

4

Толика доведенных до потребителя (в т.ч. размещенных в электрическом виде) методических, аналитических и информационных материалов, от общего 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 количество приготовленных материалов11

(Мд:Мп)*100, где

Мд - количество материалов, доведенных до потребителей (размещенных в сети Веб, размещенных, представленных на мероприятиях и т.д.) за отчетный период от числа приготовленных в отчетном периоде;

Мп 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 - количество приготовленных материалов за отчетный. период

Внутренняя учетная документация

5

Толика консультаций с представлением документов и информационно-методических материалов от полного количества оказанных консультаций13

(Конс.м.:Конс.общ.)*100, где

Конс.м. – количество консультаций с представлением документов и информационно 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434-методических материалов в отчетном периоде;

Конс.общ. – полное количество оказанных консультаций в отчетном периоде

Внутренняя учетная документация

6

Индекс удовлетворенности профессионалов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования малышей республики качеством предоставляемой услуги (процент 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434)

(Нап:На) * 100, где

Нап – количество профессионалов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования малышей республики, окутанных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;

На – полное количество профессионалов учреждений культуры, архивных учреждений 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 и учреждений дополнительного образования деток республики6, окутанных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг

Внутренняя учетная документация

7

Рост объема данных мастеров-ремесленников Карелии (запись) 14

(БДтг:БДбаза)*100, где

БДтг - количество записей в базе данных мастеров-ремесленников на конец 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 текущего года;

БДбаза – количество записей в базе данных мастеров-ремесленников в базисном году15

Внутренняя учетная документация

^ II. Образовательные услуги

9. Предоставление среднего проф образования

1

Индекс удовлетворенности субъектов образовательного процесса качеством предоставляемой услуги (процент)


(Пап:Па)*100, где

Пап – количество 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 потребителей, окутанных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;

Па – полное количество потребителей16, окутанных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг.

Внутренняя учетная документация

2

Толика студентов, прошедших итоговую муниципальную аттестацию по программке СПО за отчетный 23 октября 2012 г г. Петрозаводск №434 период (процент)

(Са:Сау)*100, где

Са – полное количество студентов, прошедших итоговую аттестацию;

Сау – полное количество студентов, допущенных к итоговой аттестации

Форма СПО-1


23-vliyanie-processa-globalizacii-na-razvitie-klasterov-rabota-na-temu-klasteri-kak-novaya-forma-konkurentnih.html
23-vnutrihozyajstvennij-kontrol-za-postupleniem-i-rashodovaniem-kassovoj-nalichnosti.html
23-voprosi-tematicheskogo-bloka-audit-rabochaya-programma-itogovij-kvalifikacionnij-ekzamen-specialnost-060500.html